Luce, gas, telefonia e Tv. Contenziosi tra gestori e clienti obbligatoria la conciliazione.

Dall'ormai gennaio 2017 prima di far causa al fornitore per eventuali bollette pazze, contratti non richiesti o ritardi o semplici mancati pagamenti bisognerà cercare di risolvere la controversia rivolgendosi al servizio dell’Autorità dell’Energia e agli altri organismi di risoluzione alternativa frutto di protocolli d’intesa tra associazioni dei consumatori e operatori.

Bollette stratosferiche, doppie fatturazioni, maxi conguagli, contratti e servizi non richiesti, ritardi nella fornitura e chi più ne ha più ne metta: cambiano le regole per risolvere i contenziosi tra le società e i tanti consumatori di luce e gas che si troveranno in situazioni del genere.

L'Associazione Consumatori Avvocati al tuo Fianco insieme alla sue sedi territoriali si sono unite e difendono le famiglie dalle impennate dei prezzi e da eventuali comportamenti collusivi fra gli operatori.

La nuova disciplina prevede infatti che il tentativo di conciliazione per risolvere le controversie diventi condizione necessaria per un’eventuale successiva azione giudiziale. In sostanza, mentre prima si poteva anche andare direttamente dal giudice, ora si è obbligati a passare per la “conciliazione”, strumento che ha l’obiettivo di velocizzare le controversie e aiutare le parti a trovare un accordo extra-giudiziario. E che quindi in futuro aumenterà esponenzialmente d'importanza, visto che, se si ha intenzione di andare in causa, non sarà più semplicemente facoltativo ma obbligatorio.

Il tentativo di conciliazione ci consente di farvi risparmiare sulle spese legali non dovute a nessuno. L’Associazione infatti ha il compito di farvi accedere alla fruibilità del servizio in cambio di immediata risposta.

Come funziona? In caso di controversia il consumatore può scegliere tra due servizi di conciliazione: quello dell’Autorità dell’Energia, gestito dall’Acquirente Unico (“Servizio Conciliazione clienti energia”), o quello del Corecom ora ConciliaWeb per i clienti di telefonia e TV a pagamento.

IN TEMPI PIU' O MENO BREVI RISOLVIAMO LA CONTROVERSIA GIUNGENDO AD UN ACCORDO O RISARCIMENTO DEL DANNO DA DISSERVIZIO.

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